Monday CRM مقابل HubSpot: أيهما أفضل في 2026؟
مقدمة
يمثل كل من Monday Sales CRM وHubSpot CRM فلسفتين مختلفتين لإدارة علاقات العملاء. HubSpot هي منصة CRM مخصصة تتمتع بقدرات عميقة في المبيعات والتسويق والخدمة، تم بناؤها على مدار أكثر من عقد من التطوير. أما Monday Sales CRM فهو منصة لإدارة العمل تم تكييفها للمبيعات، وتوفر مرونة بصرية وتكاملاً بين الأقسام المختلفة.
تقارن هذه المقارنة بين المنصتين من حيث التسعير، وإدارة مسار المبيعات، وسهولة الاستخدام، والأتمتة، والتكاملات، لتحديد أيهما الأنسب لاحتياجات الأعمال المختلفة.
لمحة سريعة
| الفئة | Monday Sales CRM | HubSpot CRM |
|---|---|---|
| تقييم G2 | 4.6/5 | 4.4/5 |
| الخطة المجانية | لا (نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا) | نعم (سخية) |
| السعر الابتدائي | 12 دولارًا/مقعد/شهر (حد أدنى 3 مقاعد) | 0 دولار (المدفوع من 20 دولارًا/مستخدم/شهر) |
| الأنسب لـ | الفرق البصرية، إدارة المشاريع + CRM | المبيعات والتسويق المتكامل |
| عرض مسار المبيعات | لوحات ملونة | مسار تقليدي |
| أدوات التسويق | لا | نعم (واسعة النطاق) |
| CRM مدمج | مُكيَّف من Work OS | CRM مصمم خصيصًا |
| الأتمتة | بدون كود (قوية) | قائمة على سير العمل (قوية) |
تقييمات G2 حتى الربع الأول من 2026.
مقارنة التسعير
تسعير Monday Sales CRM
| الخطة | السعر (لكل مقعد/شهر) | الحد الأدنى | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| Basic | 12 دولارًا | 3 مقاعد (36 دولارًا/شهر) | مسارات مبيعات غير محدودة، جهات اتصال، لوحات |
| Standard | 17 دولارًا | 3 مقاعد (51 دولارًا/شهر) | تكامل البريد الإلكتروني، عروض الأسعار، الفواتير، 250 أتمتة/شهر |
| Pro | 28 دولارًا | 3 مقاعد (84 دولارًا/شهر) | التنبؤ، البريد الإلكتروني الجماعي، 25,000 أتمتة/شهر |
| Enterprise | مخصص | مخصص | HIPAA، تسجيل العملاء المحتملين، تحليلات متقدمة |
تسعير HubSpot CRM
| الخطة | السعر (لكل مستخدم/شهر) | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| Free Tools | 0 دولار (مستخدمون غير محدودين) | إدارة جهات الاتصال، الصفقات، تتبع البريد الإلكتروني، النماذج |
| Starter | 20 دولارًا | أتمتة بسيطة، أهداف، عملات متعددة |
| Professional | 100 دولار | التسلسلات، التقارير المخصصة، التنبؤ، سير العمل |
| Enterprise | 150 دولارًا | كائنات مخصصة، تسجيل تنبؤي، بيئات اختبارية |
تُفوتر سنويًا. المصادر: Monday.com، HubSpot.com، 2026.
الحكم على التسعير
تتفوق HubSpot في تكلفة الدخول بفضل خطتها المجانية. يعني شرط الحد الأدنى لـ Monday البالغ 3 مقاعد أن التكلفة الفعلية للبدء هي 36 دولارًا/شهر، وليس 12 دولارًا/شهر. ومع ذلك، على نطاق واسع، يمكن أن تكون Monday أكثر تكلفة — 10 مستخدمين على Monday Pro يكلفون 280 دولارًا/شهر، بينما 10 مستخدمين على HubSpot Professional يكلفون 1,000 دولار/شهر. تتغير معادلة القيمة بشكل كبير اعتمادًا على حجم الفريق والميزات المطلوبة.
إدارة مسار المبيعات
مسار مبيعات Monday Sales CRM
يُبنى مسار Monday على نظام اللوحات المميز الخاص بها:
- أعمدة مرمزة بالألوان لمرحلة الصفقة، القيمة، تاريخ الإغلاق، والحقول المخصصة
- السحب والإفلات بين المراحل مع تحديثات الحالة التلقائية
- عروض متعددة: عرض Kanban، جدول، رسم بياني، خط زمني، وتقويم لنفس البيانات
- ربط اللوحات: ربط صفقات المبيعات بلوحات المشاريع، مما يخلق تسليمًا سلسًا من المبيعات إلى التنفيذ
- العناصر الفرعية: تقسيم الصفقات إلى مهام فرعية (مثل مراجعة العقد، العناية الواجبة)
مسار مبيعات HubSpot CRM
مسار HubSpot هو مسار CRM تقليدي:
- مراحل الصفقة مع نسب احتمالية قابلة للتخصيص
- لوحة Kanban للسحب والإفلات لتحريك الصفقات
- خصائص مطلوبة في كل مرحلة (لفرض جودة البيانات)
- تسجيل الصفقات: تنبؤ بالصفقات مدعوم بالذكاء الاصطناعي على Professional+
- مسارات متعددة: مسارات منفصلة لعمليات بيع مختلفة
- الربط: ربط الصفقات بجهات الاتصال والشركات والتذاكر والكائنات المخصصة
الحكم على مسار المبيعات
تتفوق Monday في المرونة البصرية والاستخدام عبر الأقسام. نظام اللوحات الخاص بها أكثر تنوعًا ويوفر خيارات عرض أكثر. تتفوق HubSpot في عمق CRM — تسجيل الصفقات، الخصائص المطلوبة، وربط جهات الاتصال/الشركات توفر عملية بيع أكثر تنظيماً. الفرق الموجهة للمبيعات ستُفضل HubSpot؛ الفرق البصرية والموجهة للمشاريع ستُفضل Monday.
سهولة الاستخدام
Monday Sales CRM
تحصل Monday باستمرار على أعلى التقييمات في سهولة الاستخدام بين أنظمة CRM:
- تقييم سهولة الاستخدام من G2: 9.1/10
- وقت الإعداد: معظم الفرق تبلغ عن جاهزيتها للعمل خلال 1-2 يوم
- الواجهة: ملونة، بديهية، تبدو كأداة إنتاجية أكثر من كونها برنامج مؤسسي
- التخصيص: أعمدة، صيغ، وعروض بالسحب والإفلات دون معرفة تقنية
- القوالب: قوالب CRM مُعدة مسبقًا لمختلف الصناعات
HubSpot CRM
HubSpot سهل الاستخدام بالنسبة لنظام CRM كامل الميزات:
- تقييم سهولة الاستخدام من G2: 8.6/10
- وقت الإعداد: الخطة المجانية سريعة الإعداد؛ الخطط المدفوعة قد تتطلب بضعة أسابيع من التهيئة
- الواجهة: نظيفة ولكنها كثيفة المعلومات؛ شاشات وإعدادات أكثر للتنقل
- HubSpot Academy: موارد تدريب مجانية واسعة مع شهادات
- الإعداد: معالجات إعداد موجهة ودروس تعليمية داخل التطبيق
الحكم على سهولة الاستخدام
Monday هي الفائزة. تقييمها 9.1/10 في سهولة الاستخدام من G2 هو من بين أعلى التقييمات في فئة CRM. HubSpot ليست صعبة الاستخدام، لكن عمقها يعني وجود المزيد لتعلمه. للفرق التي تريد أن تكون منتجة فورًا مع الحد الأدنى من التدريب، Monday هي الطريق الأسرع.
الأتمتة
أتمتة Monday
يستخدم مُنشئ الأتمتة بدون كود في Monday نهج "إذا حدث هذا، فافعل ذاك":
- أمثلة المشغلات: عندما تتغير الحالة، عندما يحين التاريخ، عندما تتغير قيمة العمود
- أمثلة الإجراءات: إشعار، إنشاء عنصر، نقل إلى مجموعة، إرسال بريد إلكتروني، تعيين شخص
- وصفات الأتمتة: مجموعات مُعدة مسبقًا يمكن تفعيلها بنقرة واحدة
- الحدود الشهرية: 250 أتمتة/شهر (Standard)، 25,000/شهر (Pro)
- الأتمتة عبر اللوحات: تشغيل إجراءات على لوحات أخرى (مفيد لتسليم المبيعات إلى التنفيذ)
أتمتة HubSpot
محرك سير العمل في HubSpot أكثر قوة للتسويق والمبيعات:
- أنواع المشغلات: إرسال نموذج، تغيير مرحلة الصفقة، تغيير خاصية جهة الاتصال، زيارة صفحة، تفاعل البريد الإلكتروني
- الإجراءات: إرسال بريد إلكتروني، إنشاء مهمة، تحديث خاصية، تسجيل في تسلسل، تدوير العملاء المحتملين
- منطق التفرع: فروع إذا/إلا بناءً على أي خاصية أو سلوك
- معايير التسجيل: معايير معقدة باستخدام منطق AND/OR
- خيارات التأخير: تأخير زمني، قائم على التاريخ، أو قائم على الحدث
الحكم على الأتمتة
تتفوق HubSpot في عمق أتمتة المبيعات والتسويق. محرك سير العمل الخاص بها يدعم منطقًا أكثر تعقيدًا ولديه وصول إلى نقاط بيانات أكثر (تفاعل البريد الإلكتروني، زيارات الموقع، إرسال النماذج). تتفوق Monday في الأتمتة التشغيلية — المشغلات عبر اللوحات والوصفات البسيطة تجعل من السهل أتمتة العمليات التجارية خارج نطاق المبيعات.
التكاملات
| نوع التكامل | Monday Sales CRM | HubSpot CRM |
|---|---|---|
| إجمالي التكاملات | 200+ | 1,500+ |
| البريد الإلكتروني | Gmail، Outlook | Gmail، Outlook (تكامل أعمق) |
| الاتصالات | Slack، Teams، Zoom | Slack، Teams، Zoom |
| المحاسبة | QuickBooks، Xero (عبر التكامل) | QuickBooks، Xero، FreshBooks |
| إدارة المشاريع | أصلي (Work OS) | Asana، Jira، Monday (عبر التكامل) |
| التسويق | محدود | أصلي (Marketing Hub) |
| Zapier | نعم | نعم |
| API | نعم | نعم (أكثر نضجًا) |
الحكم على التكاملات
تتفوق HubSpot مع 7 أضعاف التكاملات الأصلية ونظام API أكثر نضجًا. ميزة Monday هي أن Work OS الخاص بها يغطي إدارة المشاريع بشكل أصلي، مما يقلل الحاجة إلى تكاملات إدارة المشاريع الخارجية. ولكن بالنسبة للتسويق وأدوات المبيعات واتصالات تطبيقات الأعمال الخارجية، فإن سوق HubSpot أكبر بشكل ملحوظ.
التقارير والتحليلات
تقارير Monday
- لوحات معلومات مخصصة تجمع بيانات من لوحات متعددة
- أدوات الرسم البياني (شريطي، دائري، خطي، رقمي)
- أعمدة الصيغ للحسابات المخصصة
- تصدير إلى Excel/CSV
تقارير HubSpot
- لوحات معلومات مبيعات مُعدة مسبقًا (أكثر من 20 تقريرًا قياسيًا)
- مُنشئ تقارير مخصص مع تقارير عبر الكائنات
- تقارير إسناد الإيرادات (Professional+)
- التنبؤ بتوقعات الذكاء الاصطناعي
- تقارير مسار المبيعات وتحليل سرعة الصفقة
الحكم على التقارير
تتفوق HubSpot في تحليلات المبيعات. تقاريرها مصممة خصيصًا لمقاييس CRM: سرعة الصفقة، معدلات الفوز، تغطية مسار المبيعات، دقة التنبؤ، وإسناد الإيرادات. تقارير Monday مرنة ولكنها عامة — يمكنها تصور أي بيانات، لكنها لا تحتوي على تحليلات CRM مدمجة.
من يجب أن يختار Monday Sales CRM
**موصى به لـ: **
- الفرق التي تستخدم Monday.com بالفعل لإدارة المشاريع وتريد المبيعات في نفس المنصة
- المتعلمون البصريون والفرق التي تُفضل الواجهات الملونة والبديهية
- الشركات الصغيرة حيث ترتبط المبيعات وتسليم المشاريع ارتباطًا وثيقًا
- الشركات التي تريد المرونة — يمكن لـ Monday التكيف مع أي سير عمل تقريبًا
- الفرق التي تُعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والإعداد السريع على عمق CRM
من يجب أن يختار HubSpot CRM
**موصى به لـ: **
- الشركات التي تريد CRM مخصصًا بقدرات عميقة في المبيعات والتسويق
- الشركات التي تعتمد على التسويق الداخلي والمحتوى ورعاية العملاء المحتملين
- الفرق التي تحتاج إلى تقارير متقدمة وتنبؤ وإسناد إيرادات
- الشركات المتنامية التي تريد منصة تتوسع من المجانية إلى المؤسسية
- فرق المبيعات التي تحتاج إلى عمليات منظمة وتسجيل الصفقات وتسلسلات البريد الإلكتروني
الخلاصة
Monday Sales CRM هو الخيار الأفضل للفرق التي تُقدر البساطة البصرية والتعاون بين الأقسام والمرونة. إنها منصة لإدارة العمل أولاً وCRM ثانيًا، وهو إما نقطة قوة أو قيد اعتمادًا على احتياجاتك.
HubSpot CRM هو الخيار الأفضل للشركات التي تريد CRM مصممًا خصيصًا بقدرات عميقة في المبيعات والتسويق والخدمة. خطتها المجانية ونظام التكاملات الهائل وقابلية التوسع تجعلها الرهان الأكثر أمانًا على المدى الطويل للشركات المتنامية.
للفرق المترددة بين الاثنين: إذا كانت حاجتك الأساسية هي إدارة مسار مبيعات ولا تحتاج إلى أتمتة تسويقية، فإن Monday أبسط وأرخص على نطاق واسع. إذا كنت تريد منصة شاملة تتولى التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، فإن HubSpot هي الحل الأكثر اكتمالاً.
دعم العملاء
دعم Monday Sales CRM
يختلف عرض دعم Monday.com حسب مستوى الخطة. وفقًا للوثائق الرسمية لـ Monday، تتضمن جميع الخطط المدفوعة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والدردشة. يحصل عملاء Enterprise على إدارة حسابات مخصصة وقنوات دعم ذات أولوية.
بشكل عام، يُقيّم مراجعو G2 دعم Monday بشكل إيجابي، حيث يشير المراجعون باستمرار إلى دعم الدردشة سريع الاستجابة ومركز المساعدة المنظم جيدًا كنقاط قوة. يُذكر منتدى المجتمع وقاعدة المعرفة للخدمة الذاتية بشكل متكرر كمصادر مفيدة لحل أسئلة الإعداد والأتمتة الشائعة دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم مباشرة.
تحتفظ Monday أيضًا بتدفق إعداد نشط للحسابات الجديدة، مع قوالب موجهة وجولات إرشادية بالفيديو تهدف إلى تقليل الوقت اللازم للإنتاجية. للفرق التي تُقيّم Monday Project Management لنشر أكبر، تتضمن خطة Enterprise المساعدة في الإعداد ومدير نجاح العملاء.
دعم HubSpot CRM
هيكل دعم HubSpot متدرج حسب مستوى الخطة. وفقًا للوثائق المنشورة لـ HubSpot، يقتصر مستخدمو الخطة المجانية على منتديات المجتمع وقاعدة معرفة HubSpot Academy. يحصل مستخدمو خطة Starter على دعم البريد الإلكتروني والدردشة، بينما يحصل عملاء Professional وEnterprise على دعم هاتفي.
تُعتبر HubSpot Academy على نطاق واسع واحدة من أقوى موارد التعليم الذاتي في صناعة CRM. يسلط مراجعو G2 الضوء بشكل متكرر على الشهادات المجانية للأكاديمية — التي تغطي التسويق الداخلي وتمكين المبيعات وإدارة CRM — كميزة مهمة للفرق التي تبني خبرة داخلية دون توظيف استشاريين.
تشير بيانات Gartner Peer Insights إلى أن HubSpot تتلقى بشكل عام تقييمات دعم أعلى من المتوسط بين مستخدمي CRM في السوق المتوسطة، مع ملاحظة المراجعين أن حجم وثائق الخدمة الذاتية يقلل الحاجة إلى الاتصال المباشر بالدعم في معظم السيناريوهات اليومية.
الحكم على الدعم
تتفوق HubSpot في عمق الخدمة الذاتية، خاصة من خلال HubSpot Academy، التي ليس لها مثيل في نظام Monday البيئي. تتفوق Monday في إمكانية الوصول إلى الدعم على الخطط المدفوعة، حيث تتوفر الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جميع المستويات بدلاً من حجزها خلف الخطط الأعلى سعرًا. الفرق ذات ميزانيات تكنولوجيا المعلومات المحدودة التي تريد التدريب الذاتي ستجد موارد HubSpot التعليمية المجانية أكثر شمولاً.
تجربة الجوال
تطبيق Monday للجوال
تسمح تطبيقات iOS وAndroid من Monday للمستخدمين بعرض اللوحات وتحديثها، وإدارة مراحل الصفقة، وإضافة العناصر، وتلقي الإشعارات. وفقًا لمراجعات G2، يتم استقبال تطبيق الجوال بشكل جيد بشكل عام لإدارة المهام الأساسية ومسار المبيعات، على الرغم من أن المراجعين يلاحظون أحيانًا أن لوحات المعلومات المعقدة وأعمدة الصيغ يتم التنقل فيها بشكل أفضل على سطح المكتب.
تطبيق HubSpot للجوال
يغطي تطبيق CRM للجوال من HubSpot إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات وتسجيل النشاط وجدولة الاجتماعات. وفقًا لوثائق منتج HubSpot، يدعم تطبيق الجوال أيضًا مسح بطاقات العمل لإنشاء جهات الاتصال — وهي ميزة يحددها مراجعو G2 على أنها مفيدة بشكل خاص لمندوبي المبيعات الميدانيين الذين يحضرون الأحداث أو يعقدون اجتماعات شخصية.
يلاحظ المراجعون على كل من G2 وCapterra أن تجربة الجوال في HubSpot أكثر اكتمالاً من حيث الميزات لمهام CRM البحتة، بما في ذلك إشعارات تتبع البريد الإلكتروني وتسجيل المكالمات بنقرة واحدة.
الحكم على تجربة الجوال
لدى HubSpot تجربة CRM جوال أقوى، خاصة لمندوبي المبيعات الذين يحتاجون إلى تسجيل الأنشطة وتتبع فتح البريد الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال أثناء التنقل. تطبيق Monday للجوال وظيفي لتحديثات مسار المبيعات ولكنه في المقام الأول رفيق لتجربة سطح المكتب بدلاً من كونه أداة مبيعات مستقلة.
