Salesforce

Salesforce ليست مجرد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) — بل هي منصة تطبيقات الأعمال التي حددت صناعة البرمجيات المؤسسية لأكثر من عقدين من الزمن. بوجود أكثر من 150,000 عميل وعائد سنوي يبلغ 33 مليار دولار أمريكي، فإن هيمنة Salesforce غير مسبوقة. إنها CRM الموصى بها من قبل مستشاري McKinsey، والمتبعة بشكل قياسي من قبل شركات Fortune 500، والمنشأ حولها نظم التكنولوجيا المؤسسية.

سوق AppExchange الذي يضم أكثر من 5,000 تطبيق يحول Salesforce من نظام CRM إلى نظام تشغيل الأعمال القابل للتخصيص. بغض النظر عن الوظيفة التي تحتاج إليها — إدارة العقود، CPQ (تكوين-تسعير-تقديم عروض الأسعار)، التوقيع الإلكتروني، إدارة المشاريع، نجاح العملاء — فمن المحتمل أن يكون هناك تطبيق في AppExchange يمتد Salesforce لغطيتها. هذا النظام البيئي هو أعمق خط دفاع تنافسي لـ Salesforce.

Einstein AI تحمل قدرات الذكاء الاصطناعي عبر المنصة: التقييم التنبؤي للعملاء المحتملين، رؤى الفرص، تحليل مشاعر البريد الإلكتروني، التقاط الأنشطة التلقائي، وAI التفاعلي. بالنسبة للأقسام التي لديها حجم بيانات كافٍ، يحول Einstein CRM من نظام تسجيل إلى منصة ذكاء تنبؤي تحدد الصفقات الأكثر احتمالًا للإغلاق وتوصي بالإجراءات الأكثر احتمالًا لتعزيزها.

عمق التخصيص شبه غير محدود. الأشياء المخصصة، الحقول، العلاقات، قواعد العمل، قواعد التحقق من الصحة، رمز Apex، Lightning Web Components، و Automation Flow يمكن أن يعيد تشكيل Salesforce إلى حلول صناعية محددة لخدمات المالية، الرعاية الصحية، الصناعة، المنظمات الخيرية، أو أي مجال آخر. هذه القابلية للتوسيع هي السبب في قدرة شركاء التنفيذ على بناء حلول صناعية كاملة على منصة Salesforce.

دعم اللغة متعدد بما في ذلك العربية مع تخطيط RTL يجعل Salesforce ممكنًا لمنظمات عالمية لديها عمليات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. خيارات سكن البيانات عبر إجراءات السحابة الإقليمية تعالج المتطلبات التنظيمية للمنظمات التي يجب أن تحتفظ ببياناتها ضمن حدود جغرافية معينة.

يتجاوز النظام البيئي لـ Salesforce المنتج نفسه — مجتمع عالمي من المشرفين المعتمدين، والمطورين، والمهندسين المعماريين، والاستشاريين يعني توفر الخبرة بشكل سهل. Trailhead، المنصة التعليمية المجانية، تقدم مسارات تعليمية منظمة قد تدرب ملايين المهنيين في Salesforce.

الأسعار تبدأ من 25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا للنوع Starter. النوع Professional بـ 80 دولارًا، والtype Enterprise بـ 165 دولارًا، والUnlimited بـ 330 دولارًا لكل مستخدم شهريًا توفر قدرات متزايدة الشمولية.