Tidio

Tidio هي مجموعة برمجيات دعم العملاء تشمل الدردشة المباشرة وروبوت الدردشة ووكيل الذكاء الاصطناعي (Lyro) ومكتب المساعدة وميزات التذاكر. تتكامل المنصة مع المواقع الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة عملاء مؤتمتة ومحسنة.

الميزات الأساسية

• وكيل Lyro AI — وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء وروبوت محادثة قادر على الرد على أسئلة العملاء بذكاء، وتوجيههم خلال العمليات، وحل المشكلات دون تدخل بشري.
• Flows — منشئ روبوت دردشة آلي قائم على القواعد يسمح بإنشاء تدفقات محادثة مخصصة.
• مكتب المساعدة (Help Desk) — برنامج مكتب مساعدة مع إدارة التذاكر لتتبع طلبات العملاء.
• الدردشة المباشرة (Live Chat) — دردشة مباشرة في الوقت الفعلي للمواقع الإلكترونية.
• نظام التذاكر (Ticketing System) — نظام تذاكر كامل مع إدارة البريد الإلكتروني.

الميزات الإضافية

• لوحة تحليلات مع رؤى الزوار
• أداة قائمة الزوار للمراقبة في الوقت الفعلي
• مكالمات فيديو مباشرة
• جدولة ساعات العمل
• تحليلات متقدمة مع الكتابة المباشرة وتاريخ الصفحات المعروضة
• تعيين الدردشة التلقائي واستطلاعات الرضا
• إجراءات Shopify الأصلية
• دعم متعدد المشاريع والإدارات (Plus+)

مستويات التسعير

تقدم Tidio خمس خطط تسعير: خطة مجانية بسعر $0 مناسبة لرواد الأعمال الفرديين مع 50 محادثة شهرياً، خطة Starter بسعر $24.17 شهرياً مناسبة للشركات الصغيرة مع 100 محادثة، خطة Growth ابتداءً من $49.17 شهرياً للفرق التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء مع 250 محادثة، خطة Plus ابتداءً من $749 شهرياً مع حدود أفضل وميزات متقدمة ودعم مميز، وخطة Premium ابتداءً من $2,999 شهرياً للشركات المعقدة مع محادثات غير محدودة. تتوفر أيضاً ترقية محادثات Lyro AI منفصلة بخطط 50 و 100 و 200 و 300 محادثة.

التكاملات

Shopify و WooCommerce و WordPress و Wix و Squarespace و BigCommerce و Magento و Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp و Email و HubSpot و Salesforce و Zendesk و Mailchimp و Klaviyo و Zapier و Google Analytics وغيرها الكثير.

المصادر: tidio.com/llms.txt (يوليو 2026)