SurveyMonkey

## SurveyMonkey

SurveyMonkey هي منصة سحابية لإدارة الاستطلاعات والتغذية الراجعة، تأسست عام 1999 وتمتلكها حاليًا شركة Momentive. وفقًا لوثائق المورد الرسمية، تخدم المنصة أكثر من 300,000 مؤسسة حول العالم، من بينها 98% من شركات Fortune 500، مما يجعلها أداة الاستطلاع الأكثر استخدامًا في السوق.

### ما الذي تقدمه

تتيح SurveyMonkey للشركات والباحثين وفرق الموارد البشرية والمسوّقين تصميم الاستطلاعات وتوزيعها عبر قنوات متعددة وتحليل الردود من خلال لوحة تحكم مركزية. تدعم المنصة كل شيء بدءًا من استطلاعات رضا العملاء البسيطة وحتى دراسات أبحاث السوق المعقدة مع منطق التخطي والتفريع والتوزيع العشوائي المتقدم.

### لمن هي مخصصة

المنصة مناسبة لـ: - **باحثي السوق** الذين يجرون دراسات رؤى المستهلكين - **فرق الموارد البشرية** التي تُجري استطلاعات مشاركة الموظفين - **فرق تجربة العملاء** التي تقيس NPS وCSAT وCES - **المعلمين والمنظمات غير الربحية** لجمع التغذية الراجعة المنظمة - **فرق المؤسسات** التي تحتاج إلى تحكم في الأدوار وتسجيل الدخول الموحد SSO وضوابط الامتثال

يُفيد مراجعو G2 بأن SurveyMonkey تتميز بسهولة التعلم، مما يجعلها في متناول المستخدمين غير التقنيين مع توفير عمق كافٍ للمحللين المتمرسين في البيانات.

### القيمة المحورية للمنصة

وفقًا لوثائق المورد، تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي في SurveyMonkey — بما فيها مساعدة إنشاء الاستطلاعات وتحليل المشاعر والرؤى الآلية — الفرقَ على الانتقال من الردود الخام إلى استنتاجات قابلة للتنفيذ بشكل أسرع. كما تُسرّع مكتبة القوالب التي تضم أكثر من 250 قالبًا من تصميم خبراء عملية النشر، فيما تدمج التكاملات مع أدوات مثل Salesforce وHubSpot وMarketo وSlack بيانات الاستطلاع مباشرةً في سير العمل القائمة.

### النشر والوصول

تعمل SurveyMonkey بالكامل عبر المتصفح مع تطبيقات جوّال لنظامي iOS وAndroid. تتراوح الخطط بين مستوى مجاني محدود (10 أسئلة و40 ردًا لكل استطلاع) وحزم مؤسسية بأسعار مخصصة مع أمان متقدم ودعم مخصص.