Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 هو منصة CRM و ERP المؤسسية التي تعمل كامتداد طبيعي لبيئة Microsoft التقنية. بالنسبة للمنظمات التي تستخدم بالفعل Microsoft 365، Azure، وPower Platform، يقدم Dynamics 365 قدرات CRM وتطبيقات الأعمال مع أعلى مستوى ممكن من التكامل في-stack التقني لـMicrosoft — وهي فائدة لا يمكن لأي مزود آخر لمنصات CRM تكرارها.

التكامل الأصلي مع Microsoft 365 يعني أن بيانات Dynamics 365 متاحة مباشرة من Outlook، Teams، وExcel دون الحاجة إلى التحويل بين التطبيقات. يمكن للموظفين المبيعات مشاهدة سجلات CRM من داخل Outlook، تتبع الرسائل الإلكترونية تلقائيًا، وتخطيط اجتماعات Teams مع سياق CRM — كل ذلك دون مغادرة الأدوات التي يستخدمونها hourly. يحسن هذا التكامل المدمج تجربة CRM بشكل كبير بالمقارنة مع منصات CRM المستقلة.

دعم واجهة مستخدم كاملة باللغة العربية مع تصميم RTL يجعل Dynamics 365 واحدة من الخيارات الأكثر استعدادًا للمؤسسات لمنصات CRM في سوق MENA. يمتد هذا التكييف إلى ما هو أبعد من الواجهة ليشمل تنسيقات العملات العربية، دعم تقويم هجري، وتوافق مع متطلبات إقامة البيانات الإقليمية عبر مراكز بيانات Azure لمiddle east لـMicrosoft.

تكامل Power BI يحول بيانات CRM إلى تحليلات مرئية غنية. لوحة التحكم المدمجة مسبقًا والقدرة على إنشاء تقارير مخصصة باستخدام أدوات التصوير المتقدمة في Power BI توفر قدرات الذكاء التجاري التي تتخطى ما تقدمه معظم منصات CRM المكرسة بشكل أساسي.

البنية المعمارية القابلة للتعديل تسمح للمنظمات بترخيص القدرات التي تحتاجها فقط: Sales، Customer Service، Marketing، Field Service، Finance، Supply Chain، أو Human Resources. هذه القابلية للتعديل تحول دون التضخم الذي يأتي مع أنظمة ERP الكبيرة وتمكن المنظمات من توسيع تنفيذها تدريجيًا.

تكامل Power Platform يتيح للمطورين المواطنين تمديد Dynamics 365 بتطبيقات مخصصة (Power Apps)، عمليات عمل آلية (Power Automate)، ونماذج الذكاء الاصطناعي (AI Builder) — كل ذلك دون الحاجة إلى الموارد التقليدية للتطوير. هذه القابلية للتعديل تمكن المنظمات من تخصيص Dynamics 365 لعملياتها الخاصة بدون تطوير مخصص باهظ الثمن.

تبدأ الأسعار من 65 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لـSales Professional، وترتفع إلى 95 دولارًا لأSales Enterprise. يتم ترخيص الوحدات الإضافية مثل Customer Service، Marketing، وField Service بشكل منفصل، ويمكن أن يكون التكلفة الإجمالية لنشر شاملة كبيرة.