Agile CRM

يضع Agile CRM نفسه كحل شامل واحد لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى قدرات مبيعات وتسويق وخدمة العملاء دون دفع الأسعار الخاصة بالشركات الكبرى. مع خطة مجانية حقيقية تدعم حتى 10 مستخدمين و1,000 جهة اتصال، يجعل Agile CRM إدارة علاقات العملاء متاحة للشركات التي كانت تعتمد على جداول البيانات.

يجمع المنصة بين إدارة الاتصالات ومتابعة الصفقات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسجيل تذاكر سطح الدعم في واجهة واحدة. بالنسبة للفرق الصغيرة حيث يلعب الأفراد أدوارًا متعددة، هذا يeliminate التكاليف والتعقيدات المرتبطة بتكامل أدوات منفصلة لكل وظيفة. تغطي ميزات التسويق الآلي — رغم أنها ليست معقدة مثل ActiveCampaign أو HubSpot — الأساسيات بشكل جيد: حملات البريد الإلكتروني، النماذج الإلكترونية، صفحات الهبوط، وأدوار الريDrop الأساسية.

يستخدم خط أنابيب الصفقات لوحة مرئية نظيفة من نوع Kanban تجعل سحب الصفقات عبر المراحل أمرًا بديهيًا. تعتبر ميزات التелефونيا المدمجة ميزة فريدة عند هذا المستوى السعري — يمكنك إجراء واستقبال المكالمات مباشرة داخل CRM، مع تسجيل المكالمات التلقائي وتسجيلها. بالنسبة لفرق المبيعات التي تقضي وقتًا كبيرًا على الهاتف، توفر هذه التكاملة جهدًا كبيرًا مقارنة بإدارة نظام هاتف منفصل.

يوفر النموذج سطح الدعم إدارة التذاكر مع التوجيه التلقائي والردود الجاهزة ومتابعة SLA. رغم أنها ليست قوية مثل منصات الدعم المخصصة مثل Zendesk أو Freshdesk، إلا أنها تغطي الأساسيات بشكل جيد بما يكفي للفرق الصغيرة التي تقوم بمعالجة أحجام دعم معتدلة إلى جانب مسؤولياتها في المبيعات والتسويق.

تبدأ الأسعار بعد الخطة المجانية من 14.99 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا للخطة الأساسية، والتي تضيف التسويق الآلي والمراقبة الاجتماعية. تشمل الخطة العادية بسعر 49.99 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا التелефونيا و.builder صفحات الهبوط والإبلاغ المتقدم. هذا يجعل Agile CRM أرخص بكثير من المستويات المدفوعة لـ HubSpot مع تقديم نطاق مماثل من الميزات.

التبادل في هذه الأسعار واضح في الواجهة، والتي تشعر بالaging مقارنة بمنصات إدارة علاقات العملاء الحديثة. يفتقر التجربة إلى التألق الموجود في Freshsales أو HubSpot، والتطبيق المحمول له قيود ملحوظة. بالنسبة للفرق التي تعطي الأولوية للوظائف والقيمة على الجمال، يقوم Agile CRM بتوصيل وعده بشكل جيد.