Sprout Social

Sprout Social هو منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي عالية المستوى التي تميز نفسها بعمق تحليلاتها، جودة قدراتها في الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية، وميزات إدارة الاتصالات المماثلة لنظم إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تحول وسائل التواصل الاجتماعي من قناة للبث إلى أداة لإدارة العلاقات. بالنسبة للأعمال الكبيرة والوكالات حيث تمتلك التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي قيمة مباشرة للأعمال، توفر Sprout Social البنية التحتية لعمليات الوسائط الاجتماعية الاستراتيجية.

يتجاوز عمق التحليلات ما تقدمه أي منصة أخرى لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. تتبع التقارير التفصيلية للأداء مقاييس المشاركة، نمو الجمهور، أداء المحتوى، والنشاط التنافسي عبر جميع المنصات الاجتماعية الرئيسية. يسمح بناء التقارير المخصص للفرق بإنشاء لووحات معلومات تتوافق مع مؤشراتهم الخاصة للأداء الرئيسي (KPIs)، وجدولة التقارير التلقائية تسليم المعلومات إلى أصحاب المصلحة دون جهد يدوي.

الاستماع الاجتماعي يراقب الإشارات التجارية، المحادثات الكلامية، الاتجاهات الصناعية، والنشاط التنافسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الأخبار، المنتديات، والمدونات. تحليل المشاعر يكشف كيف يشعر الناس عن علامتك التجارية، منتجاتك، أو حملاتك - ليس فقط عدد المرات التي يتم فيها ذكرك بها. بالنسبة لإدارة السمعة وDECTECTION الأزمات، يقدم هذا الرصد المستمر نظام إنذار مبكر يمنع المشاعر السلبية من التصعيد.

ال Inbox الذكي يوحّد الرسائل من جميع الملفات الشخصية المتصلة على الوسائط الاجتماعية في تيار واحد مع التعيين، التسمية، وDETECTION الاصطدام. بالنسبة لفرق الوسائط الاجتماعية الكبيرة التي تقوم بمعالجة مئات التفاعلات اليومية، يمنع هذا البريد الوارد الموحد الاستجابة المكررة، ويضمن أن تتلقى كل رسالة اهتمامها، وتمكن الإشراف على جودة التواصل بين أعضاء الفريق.

أدوات دعم الموظفين تمكن المنظمات من زيادة نطاق وصولها عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تسهيل مشاركة المحتوى المعتمد بواسطة الموظفين على ملفاتهم الشخصية الشخصية. يتبع هذا النهج النظامي لدعم الموظفين عادةً إلى جذب المزيد من المشاركة بشكل كبير أكثر مما يمكن للقنوات التجارية وحدها.

تبدأ الأسعار من 249 دولارًا أمريكيًا في الشهر للخطة القياسية (5 ملفات شخصية اجتماعية). تضيف الخطة المهنية بسعر 399 دولارًا والخطة المتقدمة بسعر 499 دولارًا المزيد من الملفات الشخصية، الاستماع الاجتماعي، والتقارير التحليلية المتميزة. تتكون الأسعار المؤسسية حسب الطلب.